Talebim Dışında Açılan Kredi Kartı Nedeniyle Limit Artışı Sorunu

İş Bankası İzmir şubesinden iş yerimize gelen banka temsilcisiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Maaş müşterisiyim. 17 Kasım’da iş yerime gelip maaş kartlarını dağıttıkları esnada, daha önce İş Bankası kredi kartım olduğunu ve eşime ek kart çıkarmak istediğimi özellikle belirttim. Temsilci bana ek kart başvurusu yaptığını söyleyerek imza attırdı; ancak sonradan anladım ki ek kart yerine, talebim olmadan yeni bir kredi kartı açılmış.

Bu durumdan bugün haberdar oldum ve hemen yeni açılan kredi kartını iptal ettirdim. Ancak mevcut kredi kartımın limitini artırmak istediğimde, bu kez de iptal edilen yeni kartı gerekçe göstererek limit artışı talebimi onaylamadılar. Hiçbir şekilde talep etmediğim bir kartın açılması ve ardından bunun olumsuz bir kayıt gibi karşıma çıkarak limit artışımın reddedilmesi beni mağdur etti.

Kendimi yanlış yönlendirilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. İş Bankası’ndan, iş yerime gelen İzmir şubesi banka temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve talebim dışında açılan kartın iptali nedeniyle hiçbir şekilde sicilime veya kredi limitime olumsuz bir yansıma olmadan mevcut kredi kartımın limit artışı talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.