to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Taksit Erteleme Ve Otomatik Tahsilat Sorunu
İş Bankası kredi kartımın, Aralık 2024 hesap özeti borcu 10.453,15₺ iken 9.200₺' sini ödeyip kalan 1.233,15₺'lik kısmı taksit erteleme yaptım ve taksitler anında hesaba yansıdı. Bir sonraki gün hesapta kalan 1034,82₺ 'nin otomatik tahsilatla çekildiğini gördüm. Burada İşCep uygulamasının yetersiz kaldığı çok açık, daha yetersizi basit matematik hesabından yoksun müşteri hizmetleri. Arayıp durumu anlattığımızda karşıyı anlamadan aynı şeyi tekrarlayan bir kuş türü gibi, "taksitlendirdiğiniz ve ödediğiniz kısımdan arta kalanı sistem otomatik çekmiş" diyor. Geriye 0₺ kaldığını sistemin çekmemesi gerektiğini anlatmamız bayağı uzun sürdü. Zar zor kayıt açtırabildik. Yarın bir gün çözülecek muhtemelen ama bu banka vakit kaybından başka bir şey değil. Bir şikayetim daha var onu da başka başlık altında anlatacağım. Eşim ve kendi maaş hesaplarımı anlaşmam bittiğinde başka bankaya taşıyacağım.
Gelişme
İş Bankası kredi kartı ile yaptığım 12.779₺ tutarındaki 3 taksite böldürdüğüm harcamamın normalde 4.259,7₺ olarak sırasıyla Ocak, Şubat ve Mart hesap özetine yansıyacak şekilde ödemem gerekiyor. Kartımın hesap kesim tarihi ayın 28'i ve alışverişi 30 Aralıkta yapmış olduğum için, İşCep uygulamasının kafası karışmış olsa gerek, 2 taksiti birden şubat ayında ödetecek şekilde hesap yapmış. Yani şubatta 4.259,7₺ yerine uygulamanın yaptığı hata yüzünden 8.519,4₺ ödemem gerekiyor. Yılda 2 defa uygulama arayüzüyle uğraşacağınıza, arka plandaki eksiklikleri giderseniz daha faydalı olur.
