İş Bankası Kredi Kartı İadesi Provizyonda Takılı, Çözüm Bekleniyor

24 Nisan tarihinde İş Bankası kredi kartımla Getir üzerinden yaklaşık 1.157 TL tutarında yaptığım işlemde yanlış çekim gerçekleşti ve işlem sonrasında Getir tarafından iade işlemi yapılmasına rağmen tutar günlerdir hâlâ provizyonda bekliyor, karta yansıtılmadı.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir net çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir tarih ve açıklama paylaşılmadı. Hem işlem iptal edilip iade yapılmış olmasına hem de üzerinden zaman geçmesine rağmen paramı kullanamıyorum.

İlgili iade tutarının en kısa sürede provizyondan çıkarılarak kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.