İş Bankası Kredi Kartı İadesi 25 Gün Sonra Yansımadı Ve Bilgilendirme Alınamadı

İş Bankası kredi kartımla yaptığım bir alışverişin iadesini 6 Mart tarihinde gerçekleştirdim. İade yaptığım firma aynı gün içinde iadeyi bankaya iletti, iade dekontu da şu an elimde bulunuyor. Ancak aradan 25 gün, yani 15 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu süreçte İş Bankası müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Başta işlemi takip edeceklerini söylediler fakat sonrasında ne bir sonuç paylaşıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı, adeta iletişim kesildi. Kart hareketlerimde de bu iade işlemine dair herhangi bir kayıt göremiyorum.

İş Bankası’ndan, söz konusu iade tutarının derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer iade teknik olarak yapılmışsa da bununla ilgili resmi bir belge veya net bir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum.