İş Bankası Kredi Kartı Erken Kapatma Talebim Cevapsız Kaldı

İş Bankası kredi kartım için 16 Şubat’ta kart borcumun tamamını ödedim ve erken kapatma işlemi yapılmasını istedim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, erken kapatma işlemini telefondan yapamadıklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 04.03.2026 tarihinde Samsun Atakum şubesine gittim; burada erken kapatma için dilekçe alındı ve genel merkezden iki iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kartıma yansıtılan bir düzeltme ya da değişiklik olmadı.

Erken ödeme tutarımın dikkate alınmasını, kredi kartımın kullanıma açılmasını ve kalan vadelerin faiz tutarlarının kesilerek tarafıma artı bakiye olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Erken kapatma talebime rağmen sürecin uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.