İş Bankası Kredi Kartı Dekontuna Erişememe Sorunu

İş Bankası kredi kartı işlemlerimde uzun süredir dekont alamıyorum. Kredi kartı menüsünden işlem dekontuna ulaşmak istediğimde sistem buna izin vermiyor ve hiçbir şekilde dekont görüntüleyemiyorum. Bu durum tüm işlemlerimde geçerli olduğu için kredi kartı harcamalarımın resmi belgesine ulaşamıyorum.

Ekran görüntüsü almaya da uygulama izin vermediği için yaşadığım sorunu belgeleyemiyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Müşteri olarak en temel hakkım olan işlem dekontuna erişememek beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

İş Bankası’ndan, kredi kartı işlemlerim için dekont alamama sorununu kalıcı olarak gidermesini ve bu aksaklık nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyeti kabul ederek gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum.