İş Bankası Kredi Kartı Borcunda Bloke Edilen Ödeme Ve Taksit Sorunu

Türkiye İş Bankası kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Esnafım ve son dönemde işlerin kötü gitmesi nedeniyle kredi kartı borcumu yaklaşık bir buçuk ay önce ödeyemez hale geldim. Toplamda yaklaşık 280.000 TL olan borcum banka tarafından taksitlendirildi ve geri ödememin yaklaşık 320.000 TL civarında olacağı, ilk taksitin yaklaşık 40.000 TL, sonraki aylık taksitlerin ise 18.000 TL civarında olacağı telefonda bana bildirildi. Her şey telefonla yapıldığı için tarafıma herhangi bir yazılı sözleşme sunulmadı.

Banka yetkilisi, taksit ödemelerimi hesabıma para yatırarak yapabileceğimi ve sistemin bu parayı otomatik olarak çekeceğini söyledi. Geçen ayın 15’inde taksitin son günü olduğuna dair bir SMS aldım ve belirtilen tarihte ilk taksit tutarını hesabıma yatırdım. Hesapta kullanılabilir bakiye 0 olarak görünüyordu, ben de ilk defa böyle bir süreç yaşadığım ve tecrübem olmadığı için taksitin sistem tarafından çekildiğini düşündüm.

Sonradan öğrendim ki banka, anlaşmaya rağmen hesabıma bloke koymuş ve benim yatırdığım tutarı taksite saymak yerine blokede tutmuş. Yani hem borcumu ödemek için paramı yatırmış durumdayım hem de bu para taksit olarak sayılmayıp bloke altında bekletiliyor. Şu anda ise yaklaşık son bir haftadır bir avukatlık bürosu tarafından aranıyor ve borcumu ödemediğim, üzerimdeki mallara icra uygulanacağı söyleniyor.

İş Bankası müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım. Telefonda bana “hesaba para yatırmanız yeterli” denildiğini, ben de tam bu söylenen tarihte ve şekilde ödeme yaptığımı ifade ettim. Ancak buna rağmen bana hesapta bloke olduğu, bu şekilde ödeme yapılamayacağı söylendi. Blokeye sebep olan borcumu ödemek için para yatırmama rağmen, banka hem blokeyi kaldırmıyor hem de yatırdığım parayı taksit ödemesi olarak kabul etmiyor.

Ben borcumu ve yapılan taksitlendirme koşullarını kabul ediyorum, borçtan kaçmıyorum. İstediğim, bana telefonda anlatılan şekilde yatırdığım ilk taksidimin, o günkü koşullarda taksit ödemesi olarak kabul edilmesi, buna göre kaydın düzeltilmesi ve taksitlendirme anlaşmamızın kaldığı yerden devam ettirilmesi. Hesabıma konulan blokeden dolayı hem borcumu ödemem fiilen engellenmiş oluyor, hem de üstüne icra tehdidiyle karşı karşıya kalıyorum. Antalya Akdeniz Sanayi şubesine bağlı hesabım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.