to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımdan İzinsiz İnternet Harcaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
27.07.2026 tarihinde İş Bankası kartımdan Moka United Tripy adına 212,79 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir internet harcaması yapılmaya çalışıldığını gördüm. Bu işlemi 13:49 civarında fark ettim ve o an için Allah'tan yapılandırılmış bir borcum olduğu için işlem gerçekleşmemiş; aksi halde param haberim olmadan alınmış olacaktı.
Bu işlemle ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde karşıma sadece otomatik yanıt sistemi ve soru soran robot çıktı; hiçbir şekilde normal bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle bir güvenlik ihlali yaşanmışken bankaya ulaşamamak ve insan muhatap bulamamak beni hem tedirgin etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.
Kart bilgilerim iznim olmadan internet ortamında kullanılmaya çalışıldığı için bankadan, bu işlemin nasıl mümkün olabildiğinin araştırılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle İş Bankası’na güvenim kalmadığını ve çevreme de bu durumu anlatarak önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını bekliyorum.
