to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası bankamatik kartımın bulunduğu cüzdanım çalındığı için kartımı kaybettim. İşCep uygulamasını uzun süredir kullanmıyorum, yeni şifre almam için benden T. C. Kimlik kartımı taramam istendi ancak aynı cüzdanda kimliğimi de kaybettiğim için bu işlemi yapamıyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmakta çok zorlandım, dün yaptığım aramada hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve sadece telesekreter üzerinden çalıntı bildirimi yapıp yeni kart başvurusunda bulunabildim. Buna rağmen kartımın eski ikametgah adresime gönderildiğini öğrendim ve adres değişikliği ya da kartın farklı bir adrese yönlendirilmesi konusunda bana herhangi bir seçenek sunulmadı, mutlaka İşCep’e giriş yapmam gerektiği söylendi.
Diğer bankalarda benzer durumları çok daha hızlı ve tek tıkla çözebilirken, İş Bankası’nda bu kadar temel bir sorunda bu kadar zorlanmamdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem kimlik hem kartı aynı anda kaybetmiş bir müşteriye, bu kadar gelişmiş teknoloji döneminde daha pratik ve hızlı bir çözüm sunulamamasını kabul edemiyorum.
Kartımın, şu an fiilen ikamet ettiğim güncel adrese gönderilmesini ve bu tür acil ve hassas durumlarda müşteri temsilcileri üzerinden de işlem yapılabilecek daha esnek ve çağın gereklerine uygun bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bankanızla çalışmayı sürdürmek istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Manisa’da İşCep uygulamasına giriş için bloke olan şifremi yenilemek amacıyla, oğlumla birlikte İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bankamatik kartım ve şifrem yanımdaydı. Görüşmeler sırasında bana kart numarası ve şifresi sorulacağı, yönlendirme yapılacağı söylendi. Ancak defalarca yönlendirme ...
İş Bankası’ndan yaklaşık iki hafta önce yeni Bankamatik Kartı başvurusu yaptım. Kartımın adresime teslim edilmesi için telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine güncel adresimi ilettim. Ancak kartım önce eski çalıştığım iş yerine gönderilmiş, ardından eve yönlendirileceğiyle ilgili mesaj aldım. Sonr...
İş Bankası bankamatik kartımı, şüpheli bir işlem nedeniyle kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Kartımın yeni adresim olan Tuzla’ya gönderilmesini talep etmeme rağmen, eski adresim olan Fatih’e gönderilmiş. Ayrıca, evde olmama rağmen teslimat için herhangi bir şekilde zil çalınmadan “evde bu...
İş Bankası Business kredi kartlarımın şifresini unuttum ve İşCep şifremi de bilmiyorum. Şifreyi sıfırlamak veya öğrenmek için İşCep şifresine ihtiyacım var, ancak İşCep şifresi almak için de kredi kartı şifresi gerekiyor. Bu döngüde hiçbir şekilde ilerleyemedim. İşCep şifrem olsaydı zaten şifreyi ke...
İş Bankası mobil uygulaması ve müşteri temsilcileri aracılığıyla adres değişikliği yapmama rağmen, banka kartım ikinci kez eski adresime gönderildi. Bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve bu durum geçen yıl da başıma gelmişti. Adres bilgilerimin güncel olduğu, kartın yeni adresime gönderileceği mü...
Yorumlar