to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Business kredi kartlarımın şifresini unuttum ve İşCep şifremi de bilmiyorum. Şifreyi sıfırlamak veya öğrenmek için İşCep şifresine ihtiyacım var, ancak İşCep şifresi almak için de kredi kartı şifresi gerekiyor. Bu döngüde hiçbir şekilde ilerleyemedim. İşCep şifrem olsaydı zaten şifreyi kendim oluşturabilirdim, fakat sistem bana şifresini bilmediğim kartın şifresini tekrar soruyor ve bu nedenle hiçbir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de yine İşCep şifresiyle bağlanmam gerektiği söyleniyor ve tekrar başa dönüyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de sadece prosedürü tekrarlıyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyor veya alternatif bir yol sunmuyor. Şubeye gitmem gerektiği gibi bir yönlendirme dahi yapılmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için kartlarımın kapatılmasını talep etmekten başka çarem kalmadı ve kartlarım kapatıldı.
İş Bankası’ın bu güvenlik prosedürlerinin ve müşteri hizmetleri yaklaşımının daha çözüm odaklı ve yardımcı olabilecek şekilde düzenlenmesini, benzer sorunlar yaşayan müşterilere alternatif yöntemlerle destek sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İş Bankası müşteri hizmetlerine bağlanmak hiç mümkün olmuyor. Sistem o kadar karmaşık ki müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bağlansam bile müşteri temsilcisiyle bir çözüme ulaşamıyorum. Az önce sorunumu anlatırken telefon görüşmesi kesildi, muhtemelen bir hata sonucu. Yaklaşık on yıl ö...
Sayın İş Bankası Yetkilisi, İşCep mobil uygulamanıza giriş yapamama ve şifremi unutmam sebebiyle Beşiktaş şubenize gitmek durumunda kaldım. Zor bir şekilde iş yerimden vakit ayırarak gerçekleştirdiğim bu ziyaret esnasında, müşteri temsilciniz olan hanımefendiden geçici bir şifre istedim. Şifre gön...
İşCep şifremi yenilemek istiyorum. Müşteri Hizmetlerinden kimseye bağlanamıyorum. Lütfen İş Bankası yetkilileri bana ulaşsın Yoksa bu kartı Yarın itibaren kapatırım hesabımı da sildiririm bu nedir ya bir Müşteri temsilcisine ulaşamadım. Lütfen beni arayın
İşCep üzerinden EFT yaparken güvenlik sebebiyle oturumu sonlandırıp yeniden şifre belirlemem gerekiyordu. Müşteri hizmetleri güvenlik biriminden aranacağımı söylemesine rağmen kimse beni aramadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden defalarca kez kayıt açtırdım ve bana hiçbir şekilde geri dönüş sağ...
Manisa’da İşCep uygulamasına giriş için bloke olan şifremi yenilemek amacıyla, oğlumla birlikte İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bankamatik kartım ve şifrem yanımdaydı. Görüşmeler sırasında bana kart numarası ve şifresi sorulacağı, yönlendirme yapılacağı söylendi. Ancak defalarca yönlendirme ...
Yorumlar