İş Bankası Kart Güvenliği Açığı Ve Uzun İtiraz Süreci Mağduriyet Yaratıyor

02.02.2026 tarihinde İş Bankası'nın güvenlik zaafiyeti nedeniyle saldırıya uğradım. Saat 20.43'te kredi kartımdan 4.799 TL harcama yapılıyor, aynı tarihte 20.44'te 15.998 TL tutarındaki işlemde kartımın güvenliği nedeniyle işlem yapılmadığı yönünde mesaj geliyor. Mesajın ardından İş Bankası beni birkaç kez arıyor. İş Bankası'nı arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 4.799 TL ve 799 TL tutarında işlemlerin yapıldığı ve bu işlemlerin muhasebeleşme sürecinde olduğu, muhasebeleşme süreci tamamlanınca muhtemelen kartıma yansımayacağı, bu durumda harcama itirazı yapmam gerektiği söyleniyor. İş Bankası bu harcamanın bana ait olmadığını bilerek kartıma yansıtıyor ve itirazımın 35‑40 gün içinde sonuçlanacağı belirtiliyor. Bu mağduriyet giderilmeli; hem saldırıya uğramama sebep olup hem de ödeme yapmam bekleniyor. Ben ücretsiz izinde olan bir anneyim, bu tarz mağduriyetler yaşamak istemiyorum.