İş Bankası Isparta Şubesinde Para Poşeti Eksikliği Ve Personelin Duyarsız Yaklaşımı

21.10.2026 tarihinde İş Bankası Isparta Merkez Şubesi’ne hesabımdaki yüklü miktardaki parayı çekmek için gittim. Parayı çektikten sonra çantam küçük olduğu için, parayı güvenli şekilde taşıyabilmek adına gişe görevlisinden poşet rica ettim. Normalde bankalarda para poşeti bulunduğunu bildiğim için bu isteğimin karşılanacağını düşündüm.

Ancak gişedeki görevli, herhangi bir çözüm üretmeden sadece “poşet yok” diyerek kayıtsız kaldı. Çantama paranın sığmadığını ve bu durumun güvenlik açısından sıkıntılı olduğunu görmesine rağmen yardımcı olmadı. Daha sonra diğer görevlilere de durumu ilettim, onlar da aynı şekilde ilgilenmeyip yine sadece “yok” diyerek geri çevirdiler.

Sonrasında şube müdürüne durumu anlattığımda, müdür hemen ilgilenerek sorunu çözdü ve bana yardımcı oldu. Fakat gişe ve diğer personelin bu kadar basit ama müşteri için önemli bir konuda ilgisiz ve duyarsız davranması, böyle köklü bir bankaya hiç yakışmadı. Para poşeti bulundurulmaması ve çalışanların bu tavrı, açıkça söylemek gerekirse beni bankadan soğuttu.

Şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konusunda uyarılmasını ve benzer durumlar için gerekli malzeme ve imkanların şubede hazır bulundurulmasını talep ediyorum.