İş Bankası İhtiyaç Kredisi Yanlış Kart Transferi Ve İade Talebi

08 Haziran’da İş Bankası mobil uygulaması üzerinden ön onaylı 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçer geçmez İş Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonda “250.000 lira para transferi için 1’e basın” şeklinde bir yönlendirme yapılınca hile olabileceğinden şüphelendim. Görüşme devam ederken paramın risk altında olabileceğini düşündüğüm için acilen krediden gelen tutarı kredi kartına aktarmak istedim.

İki adet kredi kartım olmasına rağmen aceleyle ve tamamen güvenlik endişesiyle, borcu olan karta değil, borcu olmayan Troy aidatsız kredi kartıma ödeme yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak, Troy kredi kartına yanlışlıkla ve fazladan yatırdığım tutarın tekrar hesabıma iadesini talep ettim. Bana şubeye gitmem gerektiği, işlemin oradan yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Şişli Dolapdere İş Bankası şubesine gittim; burada da genel müdürlüğe yazı yazıldığı ve 1–2 gün içinde paranın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu krediye ait numaram 10170**63’tür. Krediyi esasen kredi kartı borcumu ödemek için çekmiştim; ancak borcu olmayan Troy karta ödeme geçtiği için hem kredi amacına ulaşmadı hem de param kartta bloke olmuş gibi kullanılamaz hale geldi. Ayrıca Troy kredi kartımdan kesilen sigorta bedelinin de iptal edilmesini ve bu tutarın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şüpheli bir arama nedeniyle paramı korumak amacıyla yaptığım bu hızlı işlem sonucunda mağdur olmak istemiyorum. Troy kredi kartıma yanlışlıkla yatırdığım tutarın ve karttan kesilen sigorta bedelinin hesabıma iade edilmesini, cayma hakkımı kullanarak ilgili ihtiyaç kredisinin de iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma gün bazlı herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.