İş Bankası HGS Kampanyası: MaxiPuan Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Kasım 2025 tarihinde İşCep mobil uygulaması üzerinden aracım için HGS başvurusu yaptım. Bu işlemi yaparken bankanın duyurduğu kampanya kapsamında, ilk HGS etiketini İş Bankası’ndan alanlara 100 MaxiPuan hediye edileceği açıkça belirtilmişti.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kampanya ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hediye puanın yüklenip yüklenmediği, ne zaman yükleneceği ya da daha sonra kazanılacak puanlarla ilgili herhangi bir bilgi uygulamada görünmüyor. Bu belirsizlik üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 10 Aralık tarihinde MaxiPuan yükleneceği söylendi; ancak bu tarihte de herhangi bir MaxiPuan yüklemesi yapılmadı ve sonrasında da tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda kampanyayı kazanıp kazanmadığım bile net değil ve sürekli olarak bu süreci müşteri olarak benim takip etmem gerekiyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de banka açısından ciddi bir güven kaybına yol açıyor.

Kampanyadan kazanıp kazanmadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hak ettiğim puanın en kısa sürede MaxiPuan olarak hesabıma yüklenmesini ve sürecin bundan sonra şeffaf ve zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini talep ediyorum.