İş Bankası Hesabımdan Para Çekiyor Sebepsiz

İş Bankası hesabımdan 'ch/kkh virman muh. Hesabına aktarım' adı altında bilgim dahilinde olmayan bir para çekilmiş. Arayıp sorduğumda ise cevapları; evet para çekilmiş ama sebebini söyleyemiyoruz. Ne kredi kartı borcu ne başka bir yatırım borcu var. Hiçbir sebep yokken kendi belirledikleri bir miktarı hesabımdan çekmişler. Bu para bana aynı gün içinde lazımdı. Sorunu çözeceklerini fakat ne zaman olacağının belli olmadığını söylediler.