İş Bankası Havuzunda Bekleyen EFT İadesi Geri Gelmedi Ve Mağdur Oldum

24.12.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan IBAN ile araba parçası olan şarj dinamosu ödemesini yaptım. Ödeme sonrasında alıcı isim soy isim kısmında bir harfin yanlış yazıldığını fark edince, ödemeyi bu kez nakit olarak gerçekleştirdim ve ardından yapılan EFT için iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında, İş Bankası havuzunda bekleyen bu EFT tutarı aylardır Yapı Kredi hesabıma geri gönderilmedi. Elimde bulunan SMS’te iade talebi için sorgu numaram 7469441 olarak, banka ise 0064 - İş Bankası a. Ş. 90001 - IBAN Şube olarak görünmektedir. EFT yaptığım Yapı Kredi hesabıma ait IBAN’ın son 4 hanesi 4448’dir. 5.500 TL tutarındaki bu para, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, İş Bankası müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa para İş Bankası havuzunda beklemekte ve iade talebi de oluşturulmuş durumdayken, bu gerekçeyle hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

İş Bankası’ndan, 5.500 TL tutarındaki bu EFT’nin, iade talebine istinaden gecikmeksizin Yapı Kredi hesabıma geri gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.