İş Bankası Erken Kapama Tutarı Şubede 10 Bin TL Fazla Alındı

İş Bankası kredi kartı borcuma daha önce yapılandırma yapmıştım. Yapılandırma borcumu geciktirdiğim için banka çalışanları tarafından arandım. Telefon görüşmesinde borcumu erken kapatmak istediğimi belirttim ve benden istenen erken kapama tutarını sordum. Telefonda bana söylenen rakam 22X. 000 TL civarındaydı.

Ertesi gün İş Bankası Şerifali Şubesi’ne giderek yapılandırma borcumu kapatmak istediğimde, bu kez erken kapama tutarı olarak 234.000 TL söylendi ve işlem bu tutar üzerinden gerçekleştirildi. Telefonda söylenen tutarla şubede tahsil edilen tutar arasında yaklaşık 10.000 TL fark oluştu ve benden fazladan bu miktar alınmış oldu. İşlemi gerçekleştirdiğim kartın son 4 hanesi 1081’dir.

Konu hakkında itirazda bulunduğumda, bana sadece “ödediğiniz tutar bu” denildi ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Telefonda verilen bilgi ile şubede tahsil edilen tutar arasındaki bu farkın nedenini açık, yazılı ve detaylı şekilde öğrenmek, haksız olduğunu düşündüğüm fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.