İş Bankası Emekli Müşteriye Ücretsiz Kart Sözünün İhlali Ve Aşırı Vergi Kesintileri

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim, emekli olmadan önce de bankanızı aktif olarak kullanıyordum. Emekli olurken, emekli maaşı müşterisi olduğumda mevcut haklarımın aynen devam edeceği özellikle belirtilerek bankada kalmam sağlandı. Ancak emekli olur olmaz ilk olarak Maximiles kredi kartımdan kart ücreti ve buna bağlı vergiler kesilmeye başlandı. Bunun üzerine uçuş mili vermeyen, emekli müşteriye ücretsiz olması gereken karta geçtim.

Emekli maaş müşterisi için ücretsiz kredi kartı ve EFT imkanı sağlanması karşılığında otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Zaten faturalarım otomatik ödeme talimatındaydı, bu nedenle aynı şekilde devam ettim. Fakat yaklaşık son iki yıldır otomatik ödeme talimatlarına düşük bir tutar sınırı getirildi ve bu sınırın üzerindeki fatura tutarları için yüksek oranlı ücretler ve vergiler kesilmeye başlandı. Yani bir yandan “otomatik ödeme talimatı verin” denilirken, diğer yandan belirli bir tutarın üzerindeki her talimattan ücret alınmaya başlandı.

Bu duruma tepki olarak yüksek tutarlı faturaları hesabımdan manuel olarak ödemeye yöneldim. Ancak bu kez de hesabımdan ödediğim faturalar için çeşitli vergi isimleri altında kesintiler yapılmaya başladı. Emekli maaş müşterisi olarak, bana verilen sözlerin tutulmaması, her hareketimde yeni bir kesinti ile karşılaşmam beni son derece rahatsız ediyor.

Yaklaşık son iki yıldır kredi kartı ücreti ve buna bağlı vergiler ile otomatik ödeme talimatlarından ve hesap üzerinden yapılan ödemelerden alınan “vergi” adı altındaki kesintilerin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca emekli maaş müşterileri için verilen ücretsiz kart ve avantaj sözlerinin tutulmasını, bu anlamsız ve müşteri aleyhine uygulamaların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.