Kredi Kartı Aidatında Ayrımcılık Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

İş Bankası Maximum kredi kartımın sonu 2583 ile biten kartıma, henüz 6-8 ay önce almış olmama rağmen 851,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bir yılını doldurmamış bir karta bu şekilde aidat kesilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, emekli maaşı İş Bankası’nda olan müşterilerden kart ücreti alınmadığını, bu nedenle benim kart aidatımı iade edemediklerini söylediler. Yani emekli maaşı bankalarında olan müşterilere iade yapılırken, diğer müşterilere yapılmadığını açıkça belirttiler. Ücret için müşteri seçildiğini söylediğimde ise son derece umursamaz bir tavırla "Siz bilirsiniz" denilerek konuşma sonlandırıldı.

Bir bankanın müşterileri arasında "emekli maaşı bizde olan-olmayan" şeklinde ayrım yapması, bazı müşterilerinden kart ücreti alıp bazılarına almaması ve bunu bu kadar rahat bir şekilde ifade etmesi beni hem üzdü hem de açıkçası ikinci sınıf bir müşteri gibi hissettirdi. İş Bankası gibi köklü bir bankaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Onayım dışında hesabımdan çekilen 851,50 TL tutarındaki, henüz 1 yılı dolmamış kartıma yansıtılan yıllık kart ücretimin iadesini ve kart aidatı konusunda emekli/emekli olmayan şeklindeki bu ayrıştırıcı uygulamanın gözden geçirilerek kaldırılmasını talep ediyorum.