İş Bankası Ek Hesabına Yapılan Ödemeler Borçtan Düşmüyor Ve Sürekli Aramaları Durdurulmalı

Türkiye İş Bankası’ndaki ek hesabıma mobil bankacılık üzerinden birçok ödeme yaptım; ancak bu ödemelerin hiçbiri borcumdan düşmemiş gibi görünüyor. Borç bakiyemde kayda değer bir azalma olmaması nedeniyle durumdan ciddi şekilde şüphelenmeye başladım.

Bu konuda banka ile görüştüm fakat yapılan açıklamalar beni kesinlikle tatmin etmedi. Anlatılanlar, yapılan ödemelerin nereye gittiğini ve neden borçtan düşmediğini net ve anlaşılır bir şekilde ortaya koymuyor.

Tüm bunların yanında banka tarafından sabahtan beri dakikada bir arar gibi sürekli aranıyorum. Telefonu açtığımda ise karşıma konuşan hiç kimse çıkmıyor. Bu anlamsız ve rahatsız edici boyutuna varan aramalar psikolojimi ciddi anlamda bozdu, gün boyu huzursuzluk yaşıyorum.

İş Bankası’ndan, ek hesabıma yaptığım tüm ödemelerin detaylı şekilde incelenmesini, varsa haksız alınan faiz ya da başka bir kalem altında kesilen tutarların iadesini ve ayrıca bu gereksiz, sessiz ve sık telefon aramalarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.