to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası EFT’im Şubeye Gitmeden Serbest Bırakılamıyor
22 yıldır aktif olarak müşterisi olduğum İş Bankası Gebze şubemde bulunan hesabıma bu sabah VakıfBank hesabımdan 100.000 TL tutarında EFT yaptım. Ardından tarafıma, para için şubeye gelmem gerektiğine dair bir SMS geldi.
Mesaj üzerine Gebze şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu konuda işlem yapamayacaklarını, şubenin ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor, dolayısıyla param ortada kalmış durumda.
Herhangi bir ek açıklama ya da hassas bir not içermeyen, son derece normal bir EFT işlemi için şubeye gitmeye zorlanmak ve üstelik şubeye bile ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oldu. 22 yıllık bir müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsızım.
100.000 TL tutarındaki EFT işleminin, şubeye gitmeme gerek kalmadan acilen serbest bırakılarak doğrudan hesabıma geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
