İş Bankası Dijital Kart Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

İş Bankası’nda kullandığım kredi kartım için, fiziksel kartım daha elime ulaşmadan “kart gelmeden hemen kullanmaya başlayın” denilerek hesaba bir de dijital kart tanımlandı. Ben dijital kartı, fiziksel kartın bir kolaylığı ve aynı kartın uzantısı gibi düşündüm.

Ancak daha sonra Şubat ayı ekstresinde, bu dijital karta ayrıca 1.169,70 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aynı kart için hem fiziksel hem dijital olarak iki ayrı aidat alınmasını adil ve makul bulmuyorum.

Bu duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bu kart size çıkmış, yasal olarak ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım ve aidat iadesi hiçbir şekilde yapılmadı. Dijital kartın, fiziksel kartın yanında ek bir ücretle ve ayrı aidatla geleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Dijital kart için alınan 1.169,70 TL kart aidatının iadesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.