İş Bankası Black Kartı Üzerinden Yetkisiz Kesintiler Ve İade Talebi

İş Bankası’nda bulunan konut kredim kapsamında her yıl düzenli olarak ödenen sigorta ve DASK giderlerim, sistemde herhangi bir işlem geçmişi olmayan ve hiç kullanmadığım, 2864 ile biten kredi kartımdan tahsil edilmiş. 9 Ekim’de sigorta poliçe giderleri bu karttan çekilmiş, 28 Ekim’de ise toplam 3.960 TL tutarında yıllık kart ücreti ve “yok üstü kalsın” talimatıyla yaklaşık 130 TL civarında ek tutarlar alınmış durumda.

Bu kartı hiç kullanmadığımı, harcama yaptığım farklı bir kartım olduğunu, bu harcamaların da aylık 150 bin tl civarında olduğunu, dolayısıyla bankanın aktif kullandığım kartım yerine pasif durumdaki kartı kendi işlemleri için kullanmasının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Kartın hiçbir ayrıcalığından faydalanmadan, sadece banka kendi işlemlerini bu kart üzerinden yürüttüğü için yıllık kart ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili bankadaki görevli çalışanı telefonla arayarak durumu anlattığımda, kartın “Black kart” olduğu, bu nedenle hem kart ücretini iade edemeyecekleri hem de kartı kapatamayacakları bilgisi verildi. Kartın kapatılmasını ve haksız kesintilerin iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, “Black kart olduğu için yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım, banka tarafından kendi işlemlerinin yürütülmesi için kullanılan bu karttan kesilen 3.960 TL yıllık kart ücreti ve diğer küçük tutarların tamamının iadesini, kartın isteğim doğrultusunda kapatılmasını ve konunun müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.