İzin Almadan Açılan Kredi Kartı Üzerindeki Yetkisiz Ödemelerin İadesi Ve Kartın İptali

İş Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredim Mayıs ayında tamamen bitti. Bunun üzerine tüm hesaplarımı kapatmak ve artık bankayla herhangi bir ürün ilişkim kalmaması için şubeye gittim. Görevliye tüm hesaplarımın kapanmasını istediğimi, bana tanımlanan kredi kartını hiç açmadığımı, şifre bile almadığımı özellikle belirttim. Çalışan, tüm hesaplarımın kapanacağını, sadece ipoteğin kalması için harç ücretini yatırmam gerektiğini, bununla ilgili bana SMS geleceğini söyledi. SMS geldikten sonra da istenen harç bedelini yatırdım.

Ancak daha sonra İş Bankası’ndan kredi kartı borcu olduğuna dair SMS aldım. Bunun üzerine sisteme girip baktığımda, 17 Haziran tarihinde Anadolu Sigorta adına 6.519 TL ve 1.161 TL tutarlarında işlem çekildiğini gördüm. Bu sigorta ödemeleri tarafımdan kesinlikle onaylanmamış, bilgim dışında ve hiç kullanılmayan bir kredi kartı üzerinden çekilmiştir. Ayrıca yine hiç kullanmadığım bu karta 1.114 TL ve 55 TL olmak üzere kredi kartı yıllık aidatı yansıtıldığını da fark ettim. Kredi kartımın son dört hanesi 5830’dur.

7 Temmuz tarihinde hem İş Bankası şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, kredi kartı yıllık ücretlerinin iadesinin yapılmadığını iletti. Benim onayım olmadan açılan, şifre dahi almadığım ve hiç kullanmadığım bir kart üzerinden hem sigorta hem de aidat tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Banka tarafından tarafıma bu işlemlerle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır ve herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım kesinlikle yoktur.

Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekilen sigorta tutarlarının ve kredi kartı yıllık ücretlerinin tamamının iadesini ve ilgili kredi kartının derhal iptalini talep ediyorum.