İş Bankası ATM’sinde Kartım Çekildi, 20 Gün Süren Arıza Ve Bakım Eksikliği

06.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00–18.00 arasında Türkiye İş Bankası’na ait Eyüpsultan Yeşilpınar Yevadut Caddesi 28/2 adresindeki ATM’yi kullandım. Bursa Orhangazi Şubesi’ne ait kredi kartımı ATM’ye taktığımda cihaz kartı kendi haznesine çekti ve ardından arıza vererek kartın sıkıştığını, iade edilemeyeceğini ve adrese gönderileceğini belirten bir uyarı gösterdi.

Aynı ATM’nin yaklaşık 20 gündür arızalı olduğunu ve kimsenin bununla ilgilenmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Daha sonra tekrar aynı ATM’ye gittiğimde bir beyefendinin cihazla uğraştığını gördüm ve konuşmamızda bu ATM’nin iki adet kartı daha çektiğini ve iade etmediğini öğrendim. Yani bu arızanın bilindiği halde gerekli takibin ve bakımın yapılmadığını anlamış oldum.

Banka ile yaptığım görüşmede kartımın bloke edildiği ve 5 iş günü içinde yenisinin gönderileceği söylendi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bankanın bu kadar uzun süre arızalı bir ATM’yi aktif bırakması kabul edilebilir değil. Hem zaman kaybına uğradım hem de kartımı kullanamadığım için maddi manevi sıkıntı yaşadım.

Türkiye İş Bankası’ndan söz konusu ATM’nin derhal kontrol edilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli denetim ve bakımların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.