İş Bankası Ateş Tuğla Şubesinde İletişim Ve Temsilci Erişimi Sorunu

Yaklaşık kırk yıldır hem bireysel hem de aile olarak İş Bankası müşterisiyiz, şirketimizde de yıllardır kurumsel ticari hesabımızı İş Bankası üzerinden yürütmekteyiz. Buna rağmen, özellikle son bir yıldır yaşadığımız iletişim ve ulaşılabilirlik sorunu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamaktayız.

Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi; şube numaralarına erişemiyoruz. Genel hattı aradığımızda ise uzun ve gereksiz bir soru süreciyle karşılaşıyoruz; basit bir işlem veya bilgi için defalarca tuşa basmak ve birçok soruya cevap vermek zorunda kalıyoruz. İş yapmak yerine bankayla uğraşır hâle geldik ve bu durum iş akışımızı olumsuz etkiliyor. Kurumsel ticari hesabımız olmasına rağmen tarafımıza atanmış bir kurumsel müşteri temsilcisine de ulaşamıyoruz.

Ben bu şikâyeti herhangi bir ayrıcalık, özel istek ya da ek bir talep için değil, sadece yıllardır müşterisi olduğumuz bir bankadan asgari düzeyde ilgi ve ulaşılabilirlik beklediğimizi ifade etmek için yazıyorum. Bu konuda özellikle İş Bankası Ateş Tuğla Şubesi’nin bana geri dönüş yapmasını talep ediyorum; yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için telefonla aranmak istiyorum.

İş Bankası Ateş Tuğla Şubesi yetkililerinin en kısa sürede tarafıma ulaşarak bu iletişim ve temsilci eksikliği sorununu açıklığa kavuşturmasını ve kurumsel ticari hesap müşterisi olarak daha kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını bekliyorum.