to read complaints and reviews, or file yours. 
Kapatmış olduğum İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımda artı bakiye, yani banka nezdinde alacağım bulunmaktadır. Mobil bankacılık üzerinden yazılı talimat vererek bu tutarın adıma kayıtlı IBAN’a aktarılmasını talep ettim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla şubeye gitmem gerektiğini söylemekte ve alacağım tarafıma ödenmemektedir. Çalışan biriyim ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik bu işlem mobil ya da internet bankacılığı üzerinden çok kolaylıkla yapılabilecek bir işlemken, müşteriye gereksiz yere şube zorunluluğu dayatılmaktadır.
Bu tutar açıkça müşteri alacağıdır ve bankanın uhdesinde tutulmaktadır. Yazılı talimata rağmen ödenmemesi, müşteri mağduriyetine ve güven kaybına yol açmakta, bankacılık mevzuatına ve Tüketici Hakları'na da aykırılık teşkil etmektedir.
Konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen öncelikli beklentim, bankanın şubeye gitme şartı aramadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden verdiğim talimat doğrultusunda gerekli işlemi yapmasıdır.
Yasal hakkım olan paramın, bankada kayıtlı IBAN’ıma en kısa sürede aktarılmasını talep ediyor ve sürecin şeffaf, müşteri odaklı ve kamuoyuna açık şekilde çözümlenmesini istiyorum.
Türkiye İş Bankası’na ait kapanmış eski kredi kartıma 20 Mart tarihinde yapılan fazla ödeme sonucunda kartımda artı bakiye oluşmuştur. Bu artı bakiyenin tarafıma iadesini talep etmeme rağmen, ilgili tutar hesabıma aktarılmamıştır. Telefon bankacılığı ve dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurula...
Maximum Kredi Kartı Alacak Bakiyesinin Tek Seferde Hesaba Aktarılmaması hakkında Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartıma yapılan iade işlemi sonucunda 75.073,67 TL tutarında bir ödeme hesabıma yansımıştır. Bu iade tutarının bir kısmı mevcut kredi kartı borcuma mahsup edilmiş, kalan 64.521,32 TL ise...
İş Bankası kredi kartımda 31.000 TL civarında artı bakiye bulunmasına rağmen, 02.01.2026 tarihinden beri bu tutarı kendi İş Bankası hesabıma aktaramıyorum. Mobil şube üzerinden her denememde “artı bakiyenizi aktaramıyoruz” uyarısı alıyorum. Ardından yönlendirildikleriniz üzerine şubeye gittiğimde de...
İş Bankası Maximum kredi kartım, dün akşam İşCep üzerinden işlem yapmak istediğim sırada, hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmış olduğunu fark ettim. Herhangi bir bildirim, uyarı ya da açıklama almadan kartımın kapatılması nedeniyle o anda yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremedim ve ödeme yapamama...
Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım. 4 Nisan’da mobil bankacılık üzerinden kartıma ait tüm borcu tek seferde ödedim. Buna rağmen mobil uygulamada kartım hâlâ artı bakiyede görünüyor, kartım kullanılamıyor ve yapılandırma taksitleri sistemde aktif olarak durm...
Yorumlar