İş Bankası Araç Teminatlı Kredi Başvurumun Olumsuz Değerlendirilmesi

Yıllardır müşterisi olduğum Türkiye İş Bankası’ndan, 24.02.2026 tarihinde Elazığ Çarşı Şubesi aracılığıyla araç teminatlı ihtiyaç kredisi kullanmak için 300.000 TL tutarında ve 36 ay vadeli kredi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hesabımda yaklaşık 350.000 TL Nakit bulunmasına rağmen, üzerime kayıtlı, herhangi bir rehin veya haczi bulunmayan yaklaşık 1.200.000 TL değerindeki aracımı teminat göstermeyi teklif etmeme karşın süreç olumsuz bir yaklaşımla ilerledi.

Geçmişte kullandığım kredilerimi düzenli ödeyen, ödeme alışkanlığı olumlu bir müşteri olmama rağmen, şubedeki görevli tarafından yapılandırmada bulunan kredi kartı borcumu tamamen kapatmam gerektiği belirtilmiş ve buna ek olarak kefil talep edilmiştir. Bu değerlendirme şekli ve çalışanların yaklaşım tarzı beni son derece rahatsız etmiş; uzun yıllardır bu bankanın müşterisi olmama ve mevcut teminat gücüme rağmen bu şekilde karşılanmak hayal kırıklığı yaratmıştır.

Talebim, araç teminatlı ihtiyaç kredisi başvurumun objektif ve şeffaf kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesi, kredi tahsis sürecinde kullanılan kriterler hakkında tarafıma net bilgi verilmesi ve müşteri ilişkileri konusunda daha profesyonel, saygılı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir. Yaşadığım bu deneyim Türkiye İş Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Konunun ilgili birimlerce incelenerek tarafıma yazılı ve telefon ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.