to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası Maximiles kartım ile 14.04.2026 günü öğleden sonra 0850 724 0724 Türkiye İş Bankası Seyahat Hattı’nı arayarak, 2 yetişkin için Pegasus Hava Yolları’ndan Şarm El Şeyh kalkış, Sabiha Gökçen inişli uçak bileti almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bagajım olmadığı için en uygun paketin light paket olduğunu belirterek, Pegasus uygulamasında yer alan ve ekran görüntüsünü de aldığım kampanya kapsamında, ekstra 267 TL ödeyerek İPTAL/İADE garantisini eklemek istediğimi özellikle ifade ettim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, İPTAL/İADE hizmetinin biletleme yapıldıktan sonra da ilgili havayolu ile görüşülerek sonradan eklenebileceğini söyleyerek benden biletlemeye onay istedi, ben de bu beyanına güvenerek onay verdim. Daha sonra aynı gün Pegasus’un mobil uygulamasından bu paketi eklemek istediğimde sistem izin vermedi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak, web sitelerinde 267 TL olarak görünen İPTAL/İADE kampanyası dahilinde bu paketin rezervasyonuma eklenmesini talep ettim. Pegasus müşteri temsilcisi bu işlemin yalnızca biletleme esnasında yapılabildiğini, sonradan eklemenin mümkün olmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.
Bu gelişme üzerine tekrar Türkiye İş Bankası Seyahat Hattı’nı arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi ses kayıtlarının dinlenip tarafıma bilgi verileceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Yaklaşık iki saat sonra arandığımda, ses kayıtlarının incelendiği ve görüşme esnasında böyle bir talebimin olmadığı yönünde bilgi verildi. Oysa ilk görüşmede İPTAL/İADE garantisini özellikle istediğimi, hatta temsilcinin “bu hizmeti sonradan da ekletebilirsiniz” şeklinde ifade kullandığını net biçimde hatırlıyorum. Bu ifadenin, benden onay almadan biletlemeyi yanlışlıkla onayladığı için sonradan kendisini kurtarmak amacıyla söylendiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu yanlış yönlendirme ve sonrasında ses kayıtlarına rağmen beyanımın yok sayılması sonucunda, Mısır’da otel ve tur hizmetlerini fahiş fiyatlarla almak zorunda kaldım. Bu nedenle bileti iptal etmek istemiyorum ancak oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Maximiles kartımın son dört hanesi 2442 olan kartımla alınan ilgili uçak biletinin tutarı kadar Maximiles mil puan iadesi yapılarak zararımın telafi edilmesini, ayrıca ilk görüşmenin ses kayıtlarının titizlikle yeniden incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İş Bankası Maximiles kartım ile 5 Şubat 2026 tarihinde THY Adana – İstanbul uçuşu için bilet almak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefon üzerinden satın aldığım bu bilete 420 TL hizmet bedeli ve ayrıca 1.000 TL yakıt ücreti eklendi. Normalde yaklaşık 4.500 TL civarında olan bileti bu şekilde 6....
Türkiye İş Bankası ve Shell iş birliğiyle sunulan Maximum kredi kartına özel yüzde 50 şarj indirimi kampanyasına şubat ayında, 01.02.2026 – 28.02.2026 tarihleri arasındaki dönem için katıldım. Kampanya kapsamında 2.074 TL tutarında harcama yaptım. Ancak bugün kampanyalarımı kontrol ettiğimde bu kamp...
İş Bankası kredi kartımla Ajet mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL ve 7 Ocak 2026 tarihinde 2.800 TL tutarında iki ayrı uçak bileti alışverişi yaptım. Bu işlemleri, Ajet ile İş Bankası arasındaki 6 taksit imkanı sunan kampanyadan yararlanarak yapmak istedim. Ancak Ajet uygul...
İş Bankası Maximum Kart kampanyası kapsamında, Pegasus iş birliği ile yeni kredi kartı sahiplerine 2.000 TL'ye varan indirim sunulacağı belirtilmişti. 1-31 Ağustos tarihleri arasında alınan biletlerde geçerli olan bu kampanyadan yararlanmak için 15 Ağustos öncesinde biletimi aldım. Kampanya şartları...
16 Mart 2026 tarihinde İş Bankası’nın uçak bileti kampanyasından yararlanarak Sorgulamax üzerinden gidiş–dönüş uçak bileti almak istedim. Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında bilet aldım ve kampanya kapsamında 750 TL iade/indirim olacağı belirtiliyordu. Ancak İş Bankası’nın uygulamasında verilen kamp...
Yorumlar