Ajet Uygulamasında 6 Taksit Kampanyası Sunulmadığı İçin İş Bankasından Çözüm Talebi

İş Bankası kredi kartımla Ajet mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL ve 7 Ocak 2026 tarihinde 2.800 TL tutarında iki ayrı uçak bileti alışverişi yaptım. Bu işlemleri, Ajet ile İş Bankası arasındaki 6 taksit imkanı sunan kampanyadan yararlanarak yapmak istedim. Ancak Ajet uygulaması alışveriş esnasında 6 taksit seçeneğini hiç sunmadı, sadece sınırlı sayıda taksite izin verdi ve bu nedenle işlemlerim kampanya koşullarına uygun şekilde 6 taksite bölünmedi. Şu anda ekstrede işlemlerden biri tek çekim, diğeri ise Ajet’in uygulamada izin verdiği şekilde sadece 3 taksit olarak görünüyor. Kullanmış olduğum İş Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 4898’dir.

Sorunun çözümü için önce İş Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana Ajet müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ajet ile görüştüğümde ise bu kez İş Bankası ile görüşmem gerektiği ifade edildi ve iki taraf arasında gidip gelmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya duyurusunda belirtilen 6 taksit imkânından yararlanamamış olmam, bilgilendirme ve yönlendirmelerin yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.

İş Bankası’ndan beklentim, Ajet mobil uygulaması üzerinden yaptığım ve yukarıda belirttiğim tutarlardaki uçak bileti harcamalarımın kampanya koşullarına uygun şekilde geriye dönük olarak 6 taksite dönüştürülmesi ve bu kampanya kapsamında mağduriyetimin giderilmesidir.