to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartı müşterisi iken Petrol Ofisi istasyonlarında Öde Geç sistemi sayesinde aracımdan inmeden kartımla ödeme yapabiliyordum. Yaklaşık bir yıl önce kredi kartımı tamamen iptal ettirdim; artık banka müşterisi değilim. Buna rağmen Petrol Ofisi istasyonlarına gittiğimde, araç plakam hâlâ Öde Geç sistemine tanımlı göründüğü için, kartım olmadığı halde uzun süre bekletiliyorum ve ödeme sürecinde gereksiz bir mağduriyet yaşıyorum.
25.02.2026 tarihinde İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bu Öde Geç sisteminin, özellikle de plakamın ilgili sistemden tamamen silinmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi Y**** Bey, bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ya da İSPARK ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ben artık banka müşterisi değilim, kartım iptal edilmiş durumda ve buna rağmen karta tanımlı olan ödeme sisteminin hâlâ aktif tutulmasını anlamakta zorlanıyorum.
Görüşme sırasında sisteminizde kayıtlı telefon numaramdan aradığımı, T. C. kimlik numaramı girdiğimi ve cep telefonuma gelen şifreyi onayladığımı, yani kimlik doğrulamasını eksiksiz yaptığımı belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bu işlemlerin benim doğru kişi olduğumu ispatlamaya yetmediğini söyleyerek süreçte hiçbir çözüm sunmadı. Basit bir iptal talebi için eski bir müşteriyi şubeye gitmeye zorlayan, üstelik kartı iptal edilmiş bir kişinin plakasını hâlâ ödeme sisteminde tutan bu yaklaşımı hem güvenlik hem de müşteri deneyimi açısından son derece yanlış buluyorum.
Talebim, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, telefon üzerinden ya da gerekli gördüğünüz başka bir uzaktan kanal aracılığıyla Öde Geç sistemindeki araç plakamın ve eski kartıma bağlı tüm kayıtların derhal silinmesi ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesidir. Ayrıca, kartı iptal edilen ve artık müşteri olmayan kişilerin verilerinin bu şekilde sistemde tutulmasının nedenlerini de tarafıma açıklamanızı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
İş Bankası kredi kartımı iptal ettirmek için 3 gündür telefon bankacılığı üzerinden uğraşıyorum. Yaşlılık ve unutkanlık nedeniyle kartı artık kullanmak istemiyoruz. Ancak her aradığımda gereksiz şekilde bekletiliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleriy...
İş Bankası kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana her seferinde “7 gün bekleyin” denilerek, konuşma biter bitmez telefon yüzüme kapatıldı. Bu durumu en az iki kez yaşadım ve başka bir yöntem denemedim. Kartımda herhangi bir borç veya otomatik ödeme talimat...
Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve çevremdeki birçok kişiye de sizi önerdim. İş Bankası Maksimum kredi kartı borcumu internet bankacılığı üzerinden yapılandırdım, taksitlerini de ödemeye devam ediyorum. Ancak dün kartımın süresi dolduğu ve bu nedenle kartın gönderilmemiş, tamamen iptal edildiğini ...
15 Şubat 2026 tarihinde saat 01.00 civarında İş Bankası’nı şüpheli işlem bildirimi için aradım. Bildirimimi yaptıktan sonra, işlemin tek seferlik mi yoksa birden fazla şüpheli işlem olup olmadığını öğrenmek istedim. Görüştüğüm görevli, “Burası acil işlem hattı, sizi ana menüye aktaralım, oradan soru...
İş Bankası kredi kartımı iptal ettirmek için çok uğraşmam gerekiyor. Bir işlemi bu kadar zorlaştıran ve vazgeçmem için baskı yapan sözler sarf eden temsilcilerden yoruldum. Bazı temsilciler sanki Türkçe bilmiyor gibi. Söyledikleri anlaşılır değil. Sürekli olarak, dinlemeden, talebinizi dikkate almad...
Yorumlar