İki Kez Yıllık Kredi Kartı Ücreti Alındı, İade Talebim Kabul Edilmedi

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan 15.09.2026 tarihinde 1.169,70 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” tahsil edildi. Kartı ilk aldığım gün de benzer bir yıllık ücret kesilmiş, o dönemde talep oluşturarak bu ücreti iade almıştım. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve üzerinden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra tekrar yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Ücret kesintisini fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir iade talebi oluşturamayacaklarını, artık bu ücret için iade yapılmadığını söylediler. Bunun üzerine 20.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iletişim formu ile iade talebinde bulundum fakat bu başvurum da olumsuz sonuçlandı, ücret iade edilmedi.

Aktif bir şekilde kartını kullanan bir müşteri olarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.169,70 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.