İcra Borcunu Ödedim, Kredi Kartlarım Açılmadı Ve Şubeler Çözüm Bulamıyor

İş Bankası’na ait Maximum ve Business kredi kartlarım, Enpara kaynaklı icra borcumdan dolayı yaklaşık 21 gün önce bloka edildi. Ancak icra borcumu ödememe ve dosyayı kapatmama rağmen kartlarım hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubelerle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli şubeye yönlendiriyor, İzmir Güzelbahçe Şubesi kartlardan birinin kesinlikle açılamayacağını söylüyor, diğer kartımın bağlı olduğu İzmir Dikili Şubesi’ne ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Her aradığımda farklı bir yere yönlendirilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetim giderek artıyor.

İcra borcumu tamamen ödemiş ve yükümlülüğümü yerine getirmiş olmama rağmen, kartlarımın hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve her iki kredi kartımın da ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.