Hurdaya Ayrılan POS Cihazı Üzerinden Alınan 11.980 TL Kesintinin İadesi

Türkiye İş Bankası’nın 468264295 numaralı müşterisiyim. Bankanız üzerinden bir dönem pos cihazı hizmeti aldım. Kullandığım pos cihazı Hugin marka, vx675 model olup malı sicil numarası F000039711’dir. Bu cihaz, 24.09.2024 tarihinde yetkili servis tarafından düzenlenen “Hurdalığa Ayırma İşlemi Yapılan ÖKC Tutanağı” ile resmi olarak hurdaya ayrılmış ve kullanım dışı bırakılmıştır.

Pos cihazı hurdaya ayrıldıktan sonra İş Bankası pos hizmetini fiilen ve hiçbir şekilde kullanmadım, başka bir banka ile çalışmaya başladım. Buna rağmen hesabımdan periyodik olarak “pos YZLM/DNNM/BAKIM ücreti” ve buna bağlı “BSMV” adı altında kesintiler yapılmaya devam etmiştir. Ekte sunduğum hesap özetlerinden açıkça görüleceği üzere, verilmeyen bu hizmet karşılığında tarafımdan tahsil edilen toplam tutar 11.980,32 TL’ye ulaşmıştır.

Pos cihazının resmi tutanakla hurdaya ayrılmış ve kullanım dışı olduğu sabit olmasına rağmen, İş Bankası tarafından yazılım, donanım veya bakım hizmeti verilmemesine karşın bu bedellerin tahsil edilmeye devam edilmesi benim açımdan hukuken kabul edilebilir değildir. Türk Borçlar Kanunu’nun 77. Maddesinde düzenlenen sebepsiz zenginleşme hükümleri ile Türk Medeni Kanunu’nun 2. Maddesinde yer alan dürüstlük kuralı uyarınca, fiilen sunulmayan bir hizmetin bedelinin tahsil edilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Yaşanan bu durum üzerine bankaya itirazda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmemiş, şu ana kadar bir çözüm ya da iade sağlanmamıştır. Bu nedenle, hurdaya ayrılmış ve fiilen kullanmadığım pos cihazına ilişkin olarak hesabımdan haksız şekilde kesilen toplam 11.980,32 TL’nin tahsil tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.