HGS Etiketim Başvurudan Sonra Kayboldu Ve Bilgi Alamıyorum

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında etiketin önce ev adresime gönderileceği, teslim edilemezse şubeye bırakılacağı bilgisi verildi. Başvuru sırasında toplamda 920 TL civarında bir ödeme yaptım; bunun bir kısmı etiket ücreti, kalan kısmı ise etiketin içine yüklendi.

Ancak başvurudan bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. HGS etiketimin şu anda nerede olduğunu, kargoda mı yoksa şubede mi olduğunu öğrenemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle veya şubeyle henüz iletişime geçmedim.

HGS etiketimin güncel durumunun tarafıma bildirilmesini ve eğer şubede ise teslim alabilmem için gerekli bilginin verilmesini talep ediyorum.