Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Dijital Bankacılık Ve Para İşlemlerinde Mağduriyet

Türkiye İş Bankası’nın Samsun Sanayi Şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 2020 yılından beri MASAK incelemesi gerekçesiyle hesabıma/dijital kanallarıma kısıtlama uygulanıyor. Bu nedenle dijital mobil bankacılığı kullanamıyor, EFT/havale işlemleri yapamıyorum. Genel merkezle yaptığım görüşmelerde sadece maaş kartını kullanabileceğim, diğer avantaj ve hizmetlerden faydalanamayacağım söylendi.

Kısıtlama nedeniyle ATM’lerden günlük 20.000 TL üzeri para çekemiyorum; bu limit ödemelerimi aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor. Uzun süredir somut bir ilerleme ya da çözüm bilgisi tarafıma iletilmedi.

Talebim, kısıtlamaların kaldırılarak mobil bankacılık ve tüm bankacılık işlemlerine tam erişimimin sağlanmasıdır. İnceleme gerekiyorsa benden talep edilecek bilgi ve belgeleri sunmaya hazırım; aksi halde haklarımı aramak amacıyla yargı yoluna başvurmayı değerlendireceğim.