Mobil Bankacılık Erişimi Haksız Şekilde Kapatıldı, Maddi Zarar Riski Doğdu

İş Bankası’nda maaş hesabım olmasına rağmen, tamamen yasal ve SPK onaylı bir aracı kurum (Phillip Capital) üzerinden kendi adıma açılmış yatırım hesabımdan yaptığım para transferi gerekçe gösterilerek yaklaşık 1 aydır mobil bankacılık erişimim kapalı tutulmaktadır. Şu anda sadece banka kartımı kullanabiliyorum, mobil uygulamadan hesabımı kontrol edemiyor ve paramı kolayca yönetemiyorum.

Milas İş Bankası şubesine giderek konuyu doğrudan ilettim ancak çözüm sunulamayacağı belirtildi. Şu ana kadar tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gerekçe de bildirilmedi. Hesabımda herhangi bir yasal takip, bloke veya haciz yok; kısıtlama tamamen bankanın kendi kararıyla uygulanıyor.

Herhangi bir kredi kartı veya ödeme problemim yok, borçlarımı düzenli ödüyorum. Maaşım yattığında başka bankaya otomatik aktarım da yapılmıyor. Mobil bankacılığın kapalı tutulması nedeniyle sürekli ATM’ye gitmek zorunda kalıyor, paramı tek seferde çekemiyor ve günlük faiz getirilerinden de mahrum kalıyorum. Özellikle ayın 5’i itibariyle mobil bankacılığım açılmazsa maddi zarara uğrayacağım.

Talebim nettir: Mobil bankacılık erişimimin derhal açılmasını, eğer açılmayacaksa maaşımın yattığı anda tamamının başka bankaya otomatik olarak aktarılmasını istiyorum. Aksi takdirde TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi şikayette bulunacağımı belirtirim. Müşteri numaram: 5519**4400.