Hesap Bloke Edildi Ve QR Kod Transferinde Güvenlik Duvarı Sorunu

Türkiye İş Bankası'na ATM'den para çekmek için başka hesabımdan ilk defa para transferi yaptım. Çekmek için QR kod kullandığımda hesabım bloke edildi ve kimlik, yüz taraması yaptıktan sonra hesabımın yine güvenlik duvarı nedeniyle iletişime geçmem gerektiği iletildi. Telefonla 15 dakika konuşmanın ardından telefonum kapatıldı, tekrar arayıp konunun mantık dışı olduğunu iletmeye çalışmak zorunda kaldım. Kimlik, yüz tanıma yaptıktan sonra ve telefonla da onay vermeme rağmen neyin güvenlik duvarı! Enpara hesabımdan yaptığım transferin iade edilmesi için iptal ettim ve bekliyorum. Umarım bu konu bir an önce çözülür ve İş Bankasıyla bir daha hiçbir dönemde karşılaşmak zorunda kalmam. Çok kötü bir servis anlayışı.