Hesabımda Bilgim Dışında Uygulanan Blokaj Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası Küçükçekmece Sefaköy Şubesi'ndeki hesabım, 9 Ekim 2025 tarihinde 'meva 25' olarak görünen bir 'Serik emir polisliği' gerekçesiyle hiçbir şekilde haberim olmadan bloke edildi. Blokeyi, mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde aldığım uyarı ile fark ettim ve hesabımda bulunan 9.100 TL'ye erişemediğimi gördüm.

Blokenin ardından hemen şubeye giderek durumu sordum, ancak tarafıma blokajın nedeni açıklanmadı ve 'yardımcı olamıyoruz' denilerek geri gönderildim. Müşteri hizmetlerini de aradım; oradan da bloke nedenini bilmediklerini söylemekten başka bir bilgi alamadım. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne polis ne de savcılık tarafından bana herhangi bir tebligat, evrak ya da çağrı ulaşmadı.

Şu anda hesabımdaki 9.100 TL'ye ne ATM'den, ne EFT/havale ile ne de kartla harcama yaparak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zora sokuyor, çünkü kendi paramı kullanamıyorum ve kimse net, yazılı bir açıklama yapmıyor.

Blokenin yasal gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir blokaj söz konusuysa hesabımdaki paranın derhal kullanıma açılmasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmeyecekse de hesabımın kapatılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.