Hafta Sonu İşlem Gecikmesi Nedeniyle Ani -19.000 TL Borç Ve Müşteri Mağduriyeti

İş Bankası bankamatik kartı ve hesabımla ilgili hafta sonu yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. 15.02.2026 tarihinin denk geldiği hafta sonunda yaptığım hesap işlemleri banka tarafından anlık olarak hareketlerime yansıtılmadı.

Hafta sonu boyunca hesap hareketlerimde bu işlemler görünmezken, hafta başında hesabıma baktığımda bir anda yaklaşık -19.000 TL işlem görünmeye başladı. Konuyu bankaya ilettiğimde, hafta sonu olduğu için eksi limit ve işlemlerin anlık gösterilmediği bilgisini verdiler.

Bu durum hem ciddi bir belirsizlik yaratıyor hem de müşterilerin bir anda bu şekilde yüksek bir eksi bakiyeyle karşılaşmasına neden olarak mağduriyet oluşturuyor. Bankanın sistemlerini, özellikle hafta sonu işlemlerini, müşterileri yanıltmayacak ve kimseyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini ve hesap hareketlerinin gerçekten anlık ya da en azından makul gecikmeyle doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.