Fiziksel Olmayan Kredi Kartı İle Ödeme Yapabildim, Taksit Reddi

İş Bankası’nın maaş müşterisiyim ve aynı zamanda Maximum kredi kartı kullanıcısıyım. 27.02.2026 tarihinde tapu devri için ödemem gereken 53.362 TL’yi, İş Bankası kredi kartlarının taksitlendirmeye uygun olduğunu özellikle tapu müdürlüğünden öğrendiğim için, İş Bankası mobil bankacılık üzerinden bu kartla sanal ortamda yaptım. Kredi kartım fiziken henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen banka, kartı online işlemlerde kullanmama izin verdi.

Ancak bu işlem için taksit yapmak istediğimde sistem hata verdi ve gerekçe olarak kartı fiziken henüz teslim almamış olmam gösterildi. Kart elimde yokken harcama yapmama izin verilirken, taksitlendirme aşamasında “kartı almadığım” gerekçesiyle engellenmem bana ciddi mağduriyet yaşatmaktadır. Aynı bankanın aynı kartını sanal işlemlerde kullandırıp, iş taksitlendirmeye gelince engel koyması çelişkili ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Bu konuda, kartım fiziken elimde olmadan kullandırılan söz konusu 53.362 TL’lik işlemin taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.