Eryaman Şubesinde Sıramatik Arızası Ve Güvenlik Görevlisinin Agresif Tutumu

21.04.2026 tarihinde saat 14:40 civarında Türkiye İş Bankası Eryaman Şubesi’ne ticari işlem yapmak için gittim. Şubedeki sıramatikte “ticari işlemler” sekmesinden sıra almama rağmen, gişede ticari işlem sırası bir türlü gelmedi ve sistemin doğru çalışmadığını bizzat deneyimlemiş oldum.

Bu durumu önce şubedeki güvenlik görevlisine ilettim. Kendisi sistemin bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. İnsanların zamanının bu şekilde boşa harcandığını ifade ettiğimde ise gereksiz şekilde agresif bir tavır takındı. Kendisine teşekkür edip konuşmayı sonlandırmama rağmen agresif tavrını sürdürmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Daha sonra yetkili olduğunu belirten kadın bir çalışan yanıma gelerek durumu yumuşatmak için beni ilk sıradan alacağını söyledi ve gişe yerine geçti. Ancak o esnada ben zaten sıramatikten yeni sıra almıştım ve sıramın gelmesini bekledim.

Hem sıramatik sisteminin ticari işlemler için sağlıklı çalışmaması hem de güvenlik görevlisinin agresif ve uygunsuz yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Eryaman Şubesi’indeki sıramatik sisteminin ticari işlemler için düzgün şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini ve ilgili çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılarak gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.