Ek Hesapta 3 Saatlik Kullanım İçin Yüksek Faiz Kesintisi Mağduriyeti

31 Ekim 2025 tarihinde, İş Bankası’ndaki ek hesabımdan kısa süreliğine (yaklaşık 3 saat) kullandığım bir tutar için toplamda 649,48 TL tutarında beklenmedik bir saatlik faiz tahsilatı yapıldı. Ek hesap tutarının günlük faizi hakkında bilgim vardı ve hesap yaparken faiz oranı belirtiliyor; ancak gün geçmemişken saatlik faiz işletileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benzer kullanımları başka bankalardaki ek hesaplarımda da yapıyorum fakat hiçbirinde böyle bir saatlik faiz kesintisiyle karşılaşmıyorum.

Ek hesabı kullanırken sadece bir gün geçmesi durumunda faiz uygulanacağını biliyordum; fakat 3 saatlik bir kullanım sonrası ek hesabı kapatmama rağmen bu kadar yüksek bir faizle karşılaşmak ve bununla ilgili hiçbir uyarı almamak beni şaşırttı. Üstelik İş Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durum karşısında çözüm sunulmamış olması ayrıca üzücü.

İş Bankası’nın yaptığı bu faiz tahsilatını, müşterilerinin zor durumundan faydalanarak kar elde etmek ve müşterilerini zarara uğratmak olarak görüyorum. 649,48 TL tutarındaki faiz ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.