EFT’in Bir Gün Havuzda Beklemesi Ve 3.000 TL Zararı

İş Bankası üzerinden 5 Şubat tarihinde TEB Bankası’na 150.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. 133314 numaralı bu EFT, işlemden sonraki 1 gün boyunca hesabıma geri dönmedi ve para ortada yokmuş gibi bekledi. Başka bir bankadaki kredi kapatma ödememi bu EFT ile yapacağım için gecikme yaşadım ve bu nedenle yaklaşık 3.000 TL zarara uğradım.

Müşteri hizmetlerine çok zor ulaşabildim ve görüştüğümde paranın havuzda olduğu söylendi. Ben aramasam bu para havuzda beklemeye devam edecekmiş gibi bir durumla karşılaştım. Eğer ödeme karşı hesaba geçmeyecekse neden otomatik olarak iade edilmiyor, müşterinin aramasına gerek kalmadan işlem neden tamamlanmıyor anlamış değilim. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, EFT sürecinde paranın neden 1 gün boyunca havuzda beklediğinin açıklanmasını ve gecikmeden kaynaklanan yaklaşık 3.000 TL zararımın karşılanmasını talep ediyorum.