EFT Ücretinin Tekrar Kesilmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 5 yıldır İş Bankası maaş müşterisiyim. İşe ilk başladığım dönemde ilk 2 yıl boyunca hesabımdan EFT ücreti kesildi, 2 yılın sonunda nihayet maaş müşterisi olarak tanımlandım ve bu kesintiler durdu. Ancak 2026 Mart ayı itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bankacılığı üzerinden yaptığım EFT işleminden tekrar ücret kesildi ve hesabımdan 16,76 TL işlem ücreti alındı.

Maaş hesabım İstanbul Ataköy şubesine bağlı. Konuyla ilgili şubeyi aradığımda bana aslında EFT ücreti kesilmemesi gerektiği, bir işlem yapıldığını ancak ne olduğunun net olarak söylenemediği belirtildi. “Devam ederse tekrar arayın” dendi, kesinti devam ettiği halde tekrar aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ben yıllardır maaş müşterisiyim ve birçok bankada maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmazken İş Bankası’nın benden bu tutarı kesmesini kabul etmiyorum. Hesabıma yansıtılan EFT işlem ücretinin iadesini ve maaş müşterisi olarak ileride hiçbir şekilde EFT/transfer ücreti kesilmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.