Burgan Bank ATM'ye 14 Bin TL Yatırma Sorunu Ve Cevapsızlık

31.05.2026 tarihinde saat 14.00–20.00 arasında Burgan Bank’a ait On bankacılık kartımla, İş Bankası’na ait 11980 numaralı Güngören Abdi İpekçi No:1 ATM’sine yaklaşık 13.600–14.000 TL aralığında para yatırmaya çalıştım. ATM parayı saydıktan sonra parayı içine alıp işlem ekranını kapattı ve hesaba herhangi bir tutar geçmedi.

Olayın hemen ardından aynı ATM’den 200 TL para çekmeyi denedim ve bu işlem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Daha sonra Burgan Bank çağrı merkezini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. İş Bankası çağrı merkezi ile görüştüğümde ATM’lerde gün sonu işlemi yapıldığı ve buna bağlı inceleme olacağı, ayrıca talep iletildikten sonra en geç 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi fakat aradan 3 gün geçmesine ve bugün de gün sonuna kadar beklememe rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ilgili tutar hala hesabıma yansıtılmadı.

Burgan Bank çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonucunda MS0044871 numaralı kayıt oluşturuldu, buna rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Bankaların müşteriden alacakları olduğunda gösterdikleri hassasiyet, iş müşterinin parasına gelince ne yazık ki gösterilmemektedir.

Yaklaşık 13.600–14.000 TL aralığındaki tutarımın ivedilikle ve herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İş Bankası’nın yarın gün sonuna kadar ilgili ATM’yi sayıp gerekli incelemeyi tamamlayarak tarafıma net bir bilgilendirme yapmaması ve paramı hesabıma yansıtmaması halinde, konuyu savcılık yoluyla mahkemeye taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.