ATM’de Kalan 15.200 TL’yi Hesaba Geçirme Sorunu

25.05.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’deki İş Bankası ATM’sinden hesabıma 15.200 TL para yatırma işlemi yaparken sistem bir anda gitti ve işlemim yarım kaldı, para ATM’de kaldı. Ardından İş Bankası tarafından arandım, sesli yanıt sistemi “İş Bankası ATM’sinde kalan paranızın hesabınıza aktarılması için 1’i tuşlayınız” dedi, ben de 1’i tuşladım ve “talebiniz alınmıştır” denilerek görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen para hesabıma geçmedi.

Daha sonra İş Bankası genel müdürlük numarasını tekrar aradım ve bu kez bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Durumu ayrıntılı olarak anlattığımda, ATM’de kalan para için talep oluşturduğumu gördüğünü, bu taleplerin 2 iş günü içinde sonuçlandığını söyledi. Ben zaten bu yüzden arandığımı ve işlemin otomatik tamamlanması gerektiğini belirttiğim halde, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti.

Kurban Bayramı öncesi acil ödemelerimi yapmam gerekirken, tamamen İş Bankası ATM’sinin sisteminin kapanmasından kaynaklı bir sorun yüzünden mağdur durumdayım. ATM’de kalan 15.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.