Borcu Ödememe Rağmen Kapatılan Kredi Kartım Açılmıyor

Merhaba,
Geçtiğimiz dönemlerde, 2024'ün son aylarında işsiz kaldım. Birkaç ay kredi kartımı ödeyemedim. Bu süre zarfında İş Bankası'ndan birkaç kez arandım, müşteri hizmetleriyle konuştum. Bana kartımı yapılandırmam için teklifler sundular. Normalde yapılandırma düşüncem yoktu fakat bu şekilde beni ikna edip yapılandırmayı kabul etmemi sağladılar.

Ancak bu süreçte eksik bilgiler verildi. Kartımın tamamen kullanıma kapatılacağı ve borcumu ödediğim takdirde kartımın tekrar açılacağı söylendi. Ben de eksiksiz şekilde kartımın borcunu ödedim, hatta son ayı erken ödemeyle kapattım. Buna rağmen kartım kapatıldı. Böyle bir dönemde, kartıma bağlıyken kartımın açılmasını bekledim ama sonuç hüsran oldu. İletişime geçilip kartımın açılmasını istiyorum. Genç kart kullanıcısıydım ve maalesef girişim işlerimi, kariyerimi geliştirmek için kullanacağım kartım kapatıldı.