Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Beklenmedik Kapatma

Konu: Kredi Kartı Yapılandırması Sonrası Kartımın Kapatılması

Sayın Yetkili,

İş Bankası'nda bulunan kredi kartı borcumu "Hızır" adı altında yapılandırma yaparak ödeme planına bağladım. Ancak, yapılandırma işlemini gerçekleştirdikten yaklaşık 1 hafta sonra karar değiştirerek şubenize gidip borcumu toplu olarak kapattım.

Yapılandırma işlemi sırasında tarafıma, borcumu ödememin ardından kredi kartımın tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen kredi kartım kullanıma açılmadı ve aksine kartım tamamen kapatıldı.

Bu süreçte tarafıma verilen bilginin aksine bir durumla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Kredi kartımın kapatılmasının gerekçesini öğrenmek ve kartımın tekrar kullanıma açılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğini arz ederim.

Saygılarımla,
[Mustafa Kemal Ç****]