Blokeli Olmadığı İçin Haksız Pos Kesintileri Ve Bakım Ücreti İadesi

Türkiye İş Bankası Adıyaman Kahta Şubesi’nden yaklaşık iki ay önce pos cihazı aldım. Pos cihazı için blokeli çalışma yapılacağı söylendi ancak blokem tanımlanmadığı için hesabımdan günlük olarak kesintiler yapılmış. Yaklaşık bir ay içinde pos kesintileri toplamda 4.750 TL’ye ulaştı ve ayrıca 850 TL de pos bakım ücreti ödemesi yaptım.

Yaklaşık 15–20 gün önce bu hatalı kesintileri fark edip hem müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden hem de defalarca şubeye bizzat giderek durumu bildirdim. Blokede ve kesintilerde gerekli düzeltmenin yapılacağı, haksız kesilen tutarların iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kesintiler tarafıma iade edilmedi.

Hatalı şekilde yapılan pos kesintileri ile ödediğim 850 TL pos bakım bedelinin tarafıma iade edilmesini ve pos cihazım için blokemin doğru şekilde tanımlanarak bundan sonra bu tür haksız kesintilerin yapılmamasını talep ediyorum.